Bei Fragen oder Problemen im Partner Portal gehen Sie bitte wie folgt vor:

Online Hilfen

• IT-Anforderungen
  Für eine problemlose Arbeit mit dem
  Partner Portal stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Arbeitsplatz die technischen Anforderungen erfüllt.
   
• Anwendungsinfos
  Zu allen Applikationen des Partner Portals finden Sie hier umfassende Infos wie z.B. Voraussetzungen, Zulassungsprozess und Ansprechpartner.
   
• FAQ
  Gesammelte Antworten auf die häufigsten Fragen der Bereiche.
   
• Informationen zum Benutzer- und Passwortmanagement
  Nach dem Login finden Sie als Administrator wichtige Hilfen unter Administration.

Telefonischer Support

Falls Sie Ihr Problem mit den Online-Hilfen nicht lösen können, unterstützt Sie gerne unser
Support-Team unter
+49 89 382 49111 (deutsch/englisch)

Die Hotline ist 7 Tage die Woche jeweils
24 Stunden für Sie erreichbar.

Bitte halten Sie folgende Daten beim Anruf bereit:

• Lieferantennummer
• Portal-Benutzernamen
• eine möglichst genaue Angabe Ihrer Browserkonfiguration und Ihres Betriebssystems (bei technischen Fragen)
• Persönlicher Ansprechpartner bei der
  BMW Group (bei Fragen zur Zulassung)

Ihr Problem wird vom Support-Team des Partner Portals erfasst und per Hotline Ticket an die entsprechende Fachgruppe bei der BMW Group weitergeleitet. Ihre Anfrage wird umgehend bearbeitet.